Gestion d'incidents
Le NOC-MARWAN est l’entité chargée de la gestion de l’ensemble des incidents qui peuvent survenir sur les liaisons ou services fournis par le réseau MARWAN.
Une plateforme pour la gestion des incidents est mise en place au service des établissements : http://support.marwan.ma
La déclaration et le suivi des incidents doit se faire sur cette plateforme, le cas échéant par téléphone au +212 700 062 200.
La procédure détaillée de la gestion des incidents est décrite dans le document suivant : Procédure de Gestion des incidents techniques Marwan